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Home > 最常见问题（FAQ）
可以在哪里办理寄送？是否亦可指定收件时间？
可通过本网站联系我们、如果您正好居住东京、大阪和京都 我们可在预约时间免费上门取件。如果你在日本其他市区可将货件邮寄我们转运。
货件配送所需天数是多少？
在我们收到你的货件后，速递中国接收人手中因地区不同需8-10天。
关税（关税等各项费用）是指什么？
是指在收件人所在国家产生的税金。
为了保护该国家产业而征收的税金，不同国家的税率及课税对象物品皆不相同。
除了关税也有征收物品税、增值税等的情况，总称为「关税等诸费用」。
※关税等诸费用，是向收件人收取的。
※关税等诸费用，由抵达地海关及相关机构来判断，金额等 SENKOU 无法回答。
上门取件是否有追加费用？
不用。东京、大阪和京都免费去您所指定的场所收取货件。
个人是否也可以要求上门取件？
是的。东京、大阪和京都可以到自家或者职场等指定的场所取件。（不需要追加费用。） ※在玄关处进行货件的交付。 ※请客户预先包装好货件。
官网在线支付运费能否使用信用卡
官网在线支付不支持信用卡，可支持支付宝和微信支付
我不懂日语，没问题吗？
全程中文客服。
晚上能否取件
当天12:00之前预约取件，网点会在上班时间取件；当天12:00之后预约取件，正常次日上班后联系取件。若有特殊需求可联系受理网点或者快递员确认能否安排